Wir wachsen! Gemeinsam mit Dir.

Zusammen schafft man Dinge, die allein unmöglich sind. Wir Medipoliten arbeiten täglich daran, unsere Vision eines menschlichen Gesundheitsmarktes gemeinsam zu realisieren. Die Basis bildet unsere Kultur der offenen Kommunikation zwischen einer Vielfalt von Persönlichkeiten, Berufsgruppen und Kompetenzen.

Unser Team umfasst aktuell über 460 Mitarbeiter. Unsere gemeinsame Initiative ist unser Wettbewerbsvorteil – zum Wohle der Patienten und Kunden. Das macht Medipolis zu einem deutschlandweiten innovativen Arbeitgeber mit Erfolgsgeschichte.

Werde auch Du Teil unseres Teams und starte Deine Karriere bei Medipolis. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung.

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Mitarbeiter Firstlevel-Support (m/w/d)

Für unseren stetig wachsenden Bereich Digitalisierung & IT Infrastruktur suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Jena einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) im Firstlevel-Support in Teil- (mind. 35 h/Woche) oder Vollzeit zur Verstärkung des derzeit 8-köpfigen Teams Anwendungssupport und IT-Infrastruktur.

Das sind Deine Aufgaben:

  • Annahme und Erfassung von Support-Anfragen im Ticketsystem der IT sowie Annahme telefonischer Anfragen
  • Kategorisierung sowie Vervollständigung der Tickets im System
  • Informationsweitergabe an die Unternehmensbereiche bei bekannten Störungen und Wartungen
  • Anwendung ausgewählter Standardprozesse, sofern diese keine besonderen Berechtigungen oder Fachkompetenz voraussetzen
  • Support-Leistung: Lösen von Tickets für bekannte/dokumentierte Störungen
  • Pflege des Ticketsystems, Aufbau einer Wissensdatenbank sowie Ausbau der Kundeninteraktion
  • ggf. Support vor Ort an den verschiedenen Unternehmensstandorten

Das solltest Du mitbringen:

  • erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum IT-Systemkaufmann (m/w/d), Kaufmann für Bürokommunikation (m/w/d), Assistenten für Bürokommunikation (m/w/d), (Wirtschafts-)Technischen Assistenten für Informatik (m/w/d) oder vergleichbarer Abschluss
  • mindestens ein Jahr relevante Berufserfahrung, idealerweise in der IT- oder Pharmabranche
  • Erfahrungen im Projektmanagement sowie Business English Kenntnisse wünschenswert
  • sicherer Umgang mit allen gängigen Microsoft Office Programmen wie Outlook, Excel und Word
  • erste Erfahrung mit Windows Clients und der Software Jira wünschenswert
  • sehr hohe Gesprächskompetenz und Kommunikationsfähigkeit
  • stark ausgeprägte Kundenorientierung
  • sehr hohe Lernbereitschaft und Motivation sowie Teamfähigkeit
  • gutes Organisationsvermögen
  • hohe Flexibilität und Veränderungsbereitschaft

Das bieten wir Dir:

  • umfangreiches Onboarding/Einarbeitungsveranstaltungen
  • eine team- und innovationsorientierte Arbeitsatmosphäre
  • herausforderndes und vielseitiges Tätigkeitsfeld in einem interdisziplinär aufgestellten Familienunternehmen
  • Arbeitsplatz in einem wachsenden Marktumfeld
  • gezielte individuelle Weiterbildung
  • attraktive Vergütung (bitte geben Sie Ihre Gehaltsvorstellung in Form eines Jahresbruttos innerhalb Ihrer Bewerbung an)
  • betriebliche Altersvorsorge nach erfolgreich bestandener Probezeit
  • Teilnahme an unseren internen Medipolis Veranstaltungen wie Sommerfest und Neujahrsfeier

Sind noch Fragen offen geblieben?

Für Rückfragen stehen Frau Berger (Teamassistentin Recruiting, Ausbildungs- und Einarbeitungsbeauftragte) und Frau Karl (Leiterin Personalmanagement/-entwicklung & Interne Kommunikation) sehr gerne zur Verfügung.

E-Mail Adresse:
personal@medipolis.de

Telefonische Rückfragen:
Mo-Fr in der Zeit von 13-16 Uhr unter 03641.628 40-154