Wir wachsen. Gemeinsam mit Dir.

Zusammen schafft man Dinge, die allein unmöglich sind. Wir Medipoliten arbeiten täglich daran, unsere Vision eines menschlichen Gesundheitsmarktes gemeinsam und sinnstiftend zu realisieren. Die Basis bildet unsere Kultur der offenen Kommunikation zwischen einer Vielfalt von Persönlichkeiten, Berufsgruppen und Kompetenzen.

Unser Team umfasst aktuell über 470 Mitarbeiter. Unsere gemeinsame Initiative ist unser Wettbewerbsvorteil – zum Wohle der Patienten und Kunden. Das macht Medipolis zu einem deutschlandweiten Arbeitgeber mit Erfolgsgeschichte.

Werde auch Du Teil unseres Teams und starte Deine Karriere bei Medipolis. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung.

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Kaufmann/-frau, MTA, PTA, PKA im Firstlevel-IT Support (m/w/d)

Für unseren stetig wachsenden Bereich Digitalisierung & IT Infrastruktur suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Jena einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) im Firstlevel-Support in Teil- (mind. 35 h/Woche) oder Vollzeit zur Verstärkung des derzeit 8-köpfigen Teams Anwendungssupport und IT-Infrastruktur.

Das sind Deine Aufgaben:

  • Annahme und Erfassung von Support-Anfragen im Ticketsystem der IT sowie Annahme telefonischer Anfragen unserer Mitarbeiter ( i.B. Pharmazeuten) 
  • Kategorisierung sowie Vervollständigung der Tickets im System
  • Informationsweitergabe an die Unternehmensbereiche bei bekannten Störungen und Wartungen
  • Anwendung ausgewählter Standardprozesse, sofern diese keine besonderen Berechtigungen oder Fachkompetenz voraussetzen
  • Support-Leistung: Lösen von Tickets für bekannte/dokumentierte Störungen
  • Pflege des Ticketsystems, Aufbau einer Wissensdatenbank sowie Ausbau der Kundeninteraktion
  • ggf. Support vor Ort an den verschiedenen Unternehmensstandorten

Das solltest Du mitbringen:

  • Hohe Affinität für Telefonberatung & IT
  • Ausbildung zur MTA, PTA oder auch IT-Systemkaufmann (m/w/d), Kaufmann für Bürokommunikation (m/w/d), Assistenten für Bürokommunikation (m/w/d), (Wirtschafts-)Technischen Assistenten für Informatik (m/w/d) oder vergleichbarer Abschluss
  • relevante Berufserfahrung im Bereich Kommunikation/-Kundenberatung , idealerweise in der IT- oder Pharmabranche
  • sicherer Umgang mit allen gängigen Microsoft Office Programmen wie Outlook, Excel und Word
  • erste Erfahrung mit Windows Clients und der Software Jira wünschenswert, keine Bedingung
  • sehr hohe Gesprächskompetenz und Kommunikationsfähigkeit
  • stark ausgeprägte Kundenorientierung
  • sehr hohe Lernbereitschaft und Motivation
  • gutes Organisationsvermögen

Das bieten wir Dir:

  • ein fachkompetentes Teamumfeld zur Einarbeitung im Arbeitsbereich
  • ein vielseitiges Tätigkeitsfeld, das Sie selbst mitgestalten können
  • vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb eines innovativ agierenden pharmazeutischen Familienunternehmens
  • eine attraktive Vergütung, individuelle Zuschüsse

Umfangreiche Einarbeitung – Onboarding & Mentor

Mitarbeiterevents

Offene Unternehmenskultur und Innovationskraft

Mitarbeiterrabatt in Apotheken

Individuelle Gratifikationen

Kostenfreie Getränke am Arbeitsplatz

Betriebliche Altersvorsorge

Individuelle Fort- und Weiterbildungen

Kindergartenzuschuss

Fahrtkostenzuschuss

Dienstlaptop/-tablet

Flexible Arbeitszeiten

Regelmäßige Teammeetings und Mitarbeiterjahresgespräche

Mitarbeiterinformationssystem

Medipolis Gesundheitswoche

Geburtstagsüberraschung

Individuelle technische Arbeitsplatzausstattung

Teamevents

Mitarbeiter werben Mitarbeiter Prämie

Engagement bei Sportveranstaltungen in der Region mit Übernahme der Startgebühr

Sind noch Fragen offen geblieben?

Antworten geben Dir gern Frau Quendt (HR Recruiting Assistenz) und Frau Karl (Head of HR /Leiterin Personalmanagement) unter personal@medipolis.de.

Bitte gib in Deiner Bewerbung Deinen frühestmöglichen Eintrittstermin sowie Deine Gehaltsvorstellung an.